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FAQ 3-ts'o'okole'-koonol servicio BR SOLAR

Aug 05, 2015

Mayaj After-ku jóok'ol ti' BR SOLAR

Yilik ka' yaanak ma'alob:
SOLAR BR garantiza ti' le comprador tumen juntúul período ka'ap'éel ja'abo'ob tak k'áalak B/L
SOLAR BR Guatemala mina'an u yotocho'ob yik'áalil iluminación solar yéetel libres ti' defectos ti' materiales yéetel k'ab u mayajo'.
SOLAR u BR, yaan u opción, reparará wa reemplazará je'el u solares yik'áalil energía SOLAR BR ba'ax le defectuoso tumen juntúul mínimo u ka'ap'éel 2 ja'abo'ob ka' k'áalak B/L.

Regla general:
Utia'al u síijik k múuch' utia'al supervisar le mayaj post-venta le yik'áalil, establecer jump'éel marca ma'alob conocida tu yóok'ol kaabe', ku meentik le responsabilidad sáasil ichil BR SOLAR yéetel relacionados yéetel le usuarios, formula le regla.

Modalidades u mantenimiento:
1 yaantal 24 wi'inal u yilik ka' yaanak ma'alob utia'al k yik'áalil. K'áalak Chúunul yilik ka' yaanak ma'alob jach u ja'abo'ob k'áalak B/L.
2 ichil u ja'abilo'ob yilik ka' yaanak ma'alob normal, toop u calidad causados tumen SOLAR BR, k múuch' u mantendrá gratis.
3 ti' circunstancias normales, u je'el ba'ax talamilo'ob u calidad causados tumen SOLAR BR, k múuch' jach ts'aik áantajo'ob mantenimiento siibil.
4 plazo u yilik ka' yaanak ma'alob le je'ela' meyaje' leti' u yilik implementan le mayaj pagado:
1) causa ti' le incorrecta instalación, operación, wa avería wa tu p'ataji' (incluyendo supera kuuch meyaj) causada tumen le operador yáanal le condiciones meyaj ma' táan estipulado.
(2) le lesión jach u causada tumen le demolición, reparación yéetel uchik u péeksa'al xma' le permiso k múuch'.
(3) lesión causada tumen natural yéetel artificial muuk' asab jump'éel uláak' tsa'ayal muuk' asab ka' le maano'.
(4) u etiqueta le producto ku k'askúuntik, wa u modifica k'áalak producción.
(5) o'olale' le ti' le embalaje incorrecto wa falla le compañía transporte kuuch, k empresa yaantal le yik'áalil ba'ax k'a'anan mantener te' tu p'ataji' físicos ts'o'ok táan uts séeb bey recibamos (ti' le óoltaj, cliente yéetel empresa transporte kuuch solución ku beetiko'ob).
(6) le cubierta exterior táan dañado yéetel arañazos yéetel roturas wa jach nojoch máaktal, cliente ku devuelve ti' u le fábrica k'a'abet utia'al k'eex le cubierta utia'al u beta'al le túumben.
5 ti' le reparación u yilik ka' yaanak ma'alob u le producto:
1) ku ti' cobrará u tojol reposición accesorios.
(2) je'el producto ichil le período yilik ka' yaanak ma'alob, k-máaxo'ob ti' enviará le facturas relacionadas yéetel le mantenimiento ti' le clientes tumen fax, confirmado tumen le cliente utia'al u determinar utia'al mantener wa ma', ka' ts'o'ok u ya'aliko'ob, clientes transferir Baajux u mantenimiento le yilaje' designada, ka' u cuota mantenimiento u le k'uchul, ti' enviaremos u máquina u sido reparada.
(3) le producto táan yóok'ol u yilik ka' yaanak ma'alob, ts'o'okok confirmado tuméen k técnico departamento tu le loob le jach severo wa tumen uláak' razones, ma' u meentiko'ob u u je'el mantener, yaan u su'utul le original. Utia'al u reemplazo uláak' modelos similares yik'áalil, cliente je'el u meentik le reemplazar ti' u jela'anil in u tojol le túumben máquinas
6 u k'iin ti' mantenimiento producto:
(1) BR SOLAR promete u núukik yéetel k'áat chi'oba' le cliente ichil 24 horas meyaj.
(2) BR SOLAR ku compromete ts'aik bix técnico wa le clientes k'a'anan ken u beeta'al le instalación.
(3) utia'al le toop le necesidad k técnico máako'ob ku bin ts'ono'oto', funcionamos ichil 30 k'iin hábiles.

Retorno yéetel le reglas reemplazo
1 suut: ma' k óotaj mercancías utia'al u k'a' bey ku ko'onol, salvo le ka'ap'éel meyaje' leti' u yilik je'ela':
(1) debido le diseño fallas le producto ti' yan wéet beetik u le usuarios ma' táan u béeytal utilizar normalmente yéetel confirmaron tuméen k-máaxo'ob técnico.
(2) ti' le período yilik ka' yaanak ma'alob wa u producto u ts'o'ok mantenido ya'ab Óoxten, ba'ale' láayli' muestran le mismos toop yéetel ma' u yaantal jaatsatako'ob le.
2.replacement: k óotaj intercambio le mercancías bey le je'ela' meyaje' leti' u yilik:
1) le cliente ku k'amik ken le producto yaan ti' le talamilo' le calidad.
(2) debido ti' k talamo'' máaxo'ob ventas túuxtik yik'áalil equivocados xu'ulsik u kajtalo'ob ichil u le clientes.

Reglas cuota mantenimiento
En cuanto a le producto ma' le ti' le xoknalo'obo' mantenimiento normal, k bisiko'onech tak kuuch bin uláak' bix ken:
meyaj ku secuencia
Bix u
Cantidad
Ta manaj u páajtal a
mantener u cuota u
Kuuch mantenimiento
Táak'in ti' total
Observación

Regulación u kuuch mercancías
1 bo'ol u gastos transporte ti' normal: utia'al ooks utsil le Baajux, kuuch mantenimiento ti' ku uláak' bix ken bey je'el ti' le principio respeto mutuo:
1) je'el tu'ux pagará gastos transporte respectivamente ti' le túuxtik le mercancía reparada
(2) u ti'al k biin yéetel le principio ba'ax ku respeten paklan tsikbal, je'el tu'ux bey ma' envío k'a'ana'an confirmar le modo envío yéetel u kúuchil tu'ux kaxant kuuch, ba'ax je'el u principio u jach conveniente utia'al le báaxalo' opuesto taasik le mercancías.
(3) k múuch' devuelve ti' reparados le ti' jump'éelili' kuchil-bix transporte u le cliente salvo circunstancias especiales.
2 gastos u transporte in bo'otik u ma' bixake' ti' le xoknalo'obo' le mantenimiento normal. Túun le yik'áalil ma' yaan le xoknalo'obo' le mantenimiento normal, u pagarán le gastos transporte bidireccional tumen cliente, ku ambas pak'chaje' negocian utia'al u resolver circunstancias especiales.

Adicional:
Con el Fin de Jech toopo'ob mayaj after - ku jóok'ol, BR SOLAR u ts'aik accesorios asab pedidos
Regulador solar: 3 ti chúumuk; Lámpara le LED: Más 1 ti chúumuk; Tornillos ka Cable: More10 ti chúumuk;
Panel solar, batería Solar: asab 0.5 ti chúumuk
Le ba'ala' Tich' chuunil laat'a'an cha'antik: mejen talamilo'ob wa ka lostig accesorios pequeños yéetel meyajo'obo' dañan le beetik le instalación